全球短信群发服务100个常见问题解答（完整版）
整理了客户最常问到的100个全球短信群发问题，涵盖开户流程、内容规范、价格计费、到达率、API接入、退款政策等全部方面，收藏备用。
开户与准备
Q1: 开通全球短信服务需要提供什么资料？
A: 基础服务只需要联系方式（WhatsApp或Telegram），高级定制方案可能需要了解业务场景，但无需营业执照等企业资质。
Q2: 多久可以开始发送？
A: 确认合作后通常1~2个工作日内开通，紧急需求可以当天开通。
Q3: 有没有最低消费限制？
A: 联系客服了解具体起步方案，我们支持不同规模的客户需求。
Q4: 支持哪些支付方式？
A: 支持USDT、比特币等加密货币，以及银行电汇，具体以当时客服确认为准。
内容与发送
Q5: 真的什么内容都可以发吗？
A: 是的。我们不审查短信内容，菠菜、博彩、成人交友、引流钓鱼、兼职招募等内容均可发送，无需提前审核。
Q6: 发送语言有限制吗？
A: 没有限制。中文、英文、阿拉伯文、西班牙文、泰文、越南文等均支持。
Q7: 短信内容有字数限制吗？
A: 单条短信70个汉字（或160个英文字符）。超出自动拆分为多条发送，费用按条计算。
Q8: 可以自定义发件人显示名称（Sender ID）吗？
A: 大多数国家支持，部分国家受运营商限制只能用数字号码。具体以目标国家为准。
到达率与质量
Q9: 到达率能达到多少？
A: 有效号码的平均到达率85~95%，具体取决于目标国家的运营商网络状况和号码质量。
Q10: 有实时送达报告吗？
A: 有。平台提供DLR（送达回执）数据，可以实时查看每条短信的发送状态。
Q11: 什么原因会导致短信发送失败？
A: 号码停机/空号/欠费、目标运营商网络故障、用户设置了拦截，这三类情况占失败原因的90%以上。
Q12: 如何提高到达率？
A: 发送前做HLR查询清洗号码、选择直连通道、避开运营商高峰时段，三项措施叠加通常能把到达率提升10~15个百分点。
价格与计费
Q13: 价格怎么算？
A: 按发送条数计费，不同国家单价不同，联系客服获取目标国家的详细报价。
Q14: 发送失败的短信收费吗？
A: 明确发送失败（如空号、停机）的短信不收费，具体退费政策以合同约定为准。
Q15: 有批量折扣吗？
A: 有。发送量越大，单价越低，联系客服了解阶梯价格。
技术与接入
Q16: 支持API接入吗？
A: 支持RESTful API，提供主流编程语言的SDK和接入文档。
Q17: API每秒可以发送多少条？
A: 基础通道每秒100条，高速通道每秒可达1000条以上，具体以开通的套餐为准。
Q18: 可以定时发送吗？
A: 支持定时发送，可以精确到分钟级别。
Q19: 支持变量替换（个性化短信）吗？
A: 支持，通过API传入变量参数，系统自动替换每条短信中的个性化内容。
Q20: 数据安全如何保障？
A: 发送数据加密传输，我们不记录短信内容，号码数据由客户自行管理。
其他常见问题
Q21: 覆盖哪些国家？
A: 200+个国家和地区，包括东南亚、南亚、中东、欧洲、非洲、拉丁美洲等全球主要市场。
Q22: 需要提供号码库吗？
A: 需要客户自行提供目标号码库，我们可以协助做格式规范化处理。
Q23: 可以发到中国大陆号码吗？
A: 技术上可以，但国内运营商过滤较严格，到达率较低，不建议作为主要目标市场。
以上仅为常见问题精选，更多具体疑问欢迎直接联系我们的客服团队，我们会在24小时内给出专业解答。